Politica di restituzione e rimborso

A casa di Dyolux, ci impegniamo a fornirti prodotti di qualità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, consulta la nostra politica sui rimborsi riportata di seguito.

1. IDONEITÀ AL RIMBORSO

I rimborsi vengono concessi a determinate condizioni:

  • La richiesta di rimborso deve essere inoltrata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

  • L'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.

  • Gli articoli danneggiati o che presentano segni di usura non saranno rimborsati.

2. PROCEDURA DI RIMBORSO

Per avviare una richiesta di rimborso, contattaci al seguente indirizzo:
📧 contact@dyolux.com

Si prega di includere le seguenti informazioni nella richiesta:

  • Numero d'ordine

  • Descrizione del prodotto in questione

  • Motivo del reso

  • Foto se necessario (in caso di articolo danneggiato)

3. TEMPI DI ELABORAZIONE

Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso.
Dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito, il rimborso verrà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

4. ARTICOLI NON RIMBORSABILI

Alcuni prodotti non sono rimborsabili, tra cui:

  • Carte regalo

  • Prodotti in promozione

  • Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione

5. COSTI DI RESO

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (prodotto errato o difettoso).

6. CONTATTO

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica sui rimborsi, contattateci a:
📧 contact@dyolux.com
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