Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Im Haus von Dyolux, wir sind bestrebt, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien weiter unten.

1. ANSPRUCH AUF RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungen werden unter bestimmten Bedingungen gewährt:

• Sie müssen Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung stellen.

• Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

• Für beschädigte oder abgenutzte Artikel erfolgt keine Rückerstattung.

2. RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN

Um eine Rückerstattungsanfrage einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse:
📧 contact@dyolux.com

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Beschreibung des betroffenen Produkts

• Grund für die Rücksendung

• Fotos falls erforderlich (bei beschädigtem Artikel)

3. BEARBEITUNGSZEITEN

Sobald Ihre Anfrage eingegangen und genehmigt ist, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rückgabe.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen, abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

4. NICHT RÜCKERSTATTUNGSFÄHIGE ARTIKEL

Für bestimmte Produkte besteht kein Anspruch auf Erstattung, darunter:

• Geschenkkarten

• Produkte im Angebot

• Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte

5. RÜCKSENDEKOSTEN

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (falsches oder defektes Produkt).

6. KONTAKT

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 contact@dyolux.com
🌐 www.dyolux.com
🏠 72 rue des Ormes, 75014 Paris, Frankreich